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第一讲:当下要怎样做销售?
1、渠道销售中的典型疑难解析
案例分析:“《积善梳》,为什么张三和李四与王五的境况不同?”
2、专业销售与新模式
3、销售目标与计划
4、市场开发
1)、谁是准客户
2)、目标市场
第二讲:专业销售人员自我塑造
1、全方位销售职能测试
2、积极的心理态度
互动:同理心游戏(报数)
3、追求成长的自我概念
4、影响销售业绩进展的障碍
5、培养个人魅力
6、销售的心理定律
7、锻炼心理健康素质
8、持续发展个人力量
第三讲:渠道销售实战八卦神掌
一、销售前的前奏曲——准备
1、长期准备
2、短期准备
3、开拓准客户的方法与途径
4、建立有效名单
5、找寻未来黄金客户
6、销售前的心理准备
二、寻找客户的方法与途径
1、顾客开发的策略
2、客户购买的原因
3、如何开发顾客
三、接近客户
1、什么是接近
2、接近前的准备
3、辨证顾客购买的前提
4、接近的方法
5、接近方式
四、系统介绍产品与展示
1、什么是产品说明
2、产品说明的技巧
3、产品说明的步骤
案例分析:杨志卖刀
4、产品说明的三段论法
5、图片讲解法
6、展示的技巧
7、展示的类型
8、展示的话术
9、如何有系统的介绍产品与服务
10、不同类型顾客的应付方法
11、介绍产品与服务的步骤
五、处理客户的异议
1、客户异议的涵义及产生原因
2、处理异议的原则和技巧
视频案例:舌战群儒
3、客户拒绝的因素探讨及处理客户异议的技巧
4、如何处理客户对价格的异议
六、建议客户购买的时机
1、建立亲和感
2、成功销售的新层次
七、提供建议的方法
1、迎合购买者的心理策略
2、提供建议的方法
八、促成交易与缔结的技巧
1、促成交易的方式与达成协议的障碍
2、缔结的涵义与时机
3、缔结的方法与艺术
4、缔结的准则
5、有效缔结的技巧
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第一讲:新品上市概述
1、新品上市目的
2、新品上市对企业的现实意义
3、新品的三元平衡
4、新品失败原因分析
1)产品不能满足顾客的期望
2)产品知名度不高,产品无广告,或广告传播无力、诉求不当等
3)市场定位模糊,卖点不正确
4)分销不当或不力
5)促销活动不足
6)销售管理混乱,引起内哄并扰乱市场
7)价格太高,无法与竞争对手抗衡,或者顾客不愿支付购买
8)业务人员素质低劣
9)选错了销售市场
10)销售主管人员的失误
第二讲:新品成功上市五道关卡
1、内部人员关卡
2、经销商关卡
3、渠道铺货关卡
4、终端推广关卡
5、消费者关卡
第三讲:新品上市六个一工程
一、了解一个市场
1、走访终端
2、问目标消费者
3、问经销商
4、看竞争对手
二、制定一个计划(新品上市推广计划)
1、新产品有何特征?
2、新产品的市场(客户层)何在?市场容量有多大?
3、应以何种方式销售?
4、如何促销?经销商应承担什么责任?
5、产品供应及售后服务工作是否准备好?
6、新产品在何时、何地、以何种方法、经什么人为对象发表?其规模如何?预算多少?
7、消费者和经销商对产品的反映如何?是否有业绩提升实例?
8、新产品推广工作是否已准备完善
三、找准一个产品卖点(为消费者寻找一个购买产品的理由)
四、沟通好一个信息
1、告诉员工
2、告诉经销商
3、告诉消费者
五、占领一个货架
1、产品铺货行为
2、产品上架率
3、生动化陈列
4、导购引导
5、促销拉动
六、树立一个样板市场(样板市场,样板客户)
第四讲:新品四动
一、自己动:员工愿意推
1、整合内部资源
2、调动员工推广新产品的积极性
3、制定考核和激励方案:
二、客户动:经销商愿销
1、开发经销商
2、如何说服经销商推广新品
3、经销商推广新品的障碍分析
4、调动经销商销售人员的积极性
三、终端动:终端店愿卖
1、让终端愿意卖
2、让顾客愿意买
3、让更多的店卖
4、让店卖得更多
5、做“活”才能卖“火”
6、细节决定成败
四、顾客动:消费者愿买让销售人员动起来
1、陈列
2、售点广告
3、现场导购
4、影响店老板
5、突出卖点
6、关键点促销
7、补货
第五讲:新品上市成功经验分享
1、市场试运作
2、新品突击队
3、建立根据地
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第一单元:销售人员自我形象塑造
1、自我形象
互动:销售人员自画像
2、自我形象的影响
3、自我谈话
4、筛选语言形成良好自我谈话
5、如何保持良好的自我形象
6、良好自我形象激发内在潜能
7、积极自我谈话改变自我形象
8、积极自我交谈的行动规则
第二单元:专业销售八部曲
第一步:精心准备
1、引言
2、知识准备
3、销售工具
4、挖掘潜在客户
5、了解客户
6、筛选客户
7、获得约见
8、做好出发前的准备
第二步:成功拜访
1、拜访的时机和对象
2、首次拜访的目的
3、面访客户
4、沟通的三大目的
5、沟通障碍的五大主因
6、沟通策略的建立
案例分析:王朗之死
7、搭建沟通桥梁的四大信念
8、沟通五问
第三步:了解需求
1、顾问式销售的典型案例
2、顾问式销售SPIN
3、关注销售中的2、5个面
4、机构需求
5、个人需求
6、需求加工提问八法
7、提问的四大类型
8、四大提问类型的运用
第四步:精彩呈现
1、呈现的三大策略
2、FAB技法
3、呈现方式
互动:产品展示
第五步:异议处理
1、见招拆招
2、价格异议
3、其他异议
4、客户需求与购买价值观
5、痛苦销售法
6、说服源于抗拒
第六步:谈判成交
1、谈判的要素
2、谈判策略
案例分析:舌战群儒
3、价格谈判
4、谈判诡道
5、成交
第七步:货款回收的技巧
1、回款的五大困惑解析
2、预防呆账的技巧
3、收款前的准备
4、欠账常用的五招及化解法
5、回款技巧及回款注意事项
第八步:销售者成功之道
1、培养客情关系的技巧
2、迈向成功的法则
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